KVKK başvurusu

En kısa yol: silinmek

İki adım, o kadar:

1. Formda kullandığın e-posta adresinden şu adrese bir mesaj yaz: [KARAR VERİLMEDİ: başvuru e-posta adresi]
2. İçine "Beni listeden silin" yazman yeter. Başka bir şey eklemek zorunda değilsin.

Mesajın formda verdiğin adresten gelmesi, senin olduğunu anlamamız için yeter. Kurulun tebliği, daha önce bize bildirdiğin ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresini başvuru yollarından biri olarak sayar (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ md. 5/1). Senden kimlik fotokopisi ya da kimlik numarası istemeyiz; formda da almadık. Tebliğin resmî başvuru için istediği bilgileri (ad, kimlik numarası, adres) silinmek için istemiyoruz; onlar aşağıdaki resmî yol için.

Bir şüphemiz olursa, örneğin mesaj garip görünürse, silmeden önce aynı kayıtlı adrese kısa bir soru yazarız. Cevabın gelince sileriz. Bu, başkasının senin adına seni sildirmesini önlemek için.

Başka bir adresten yazarsan kaydın hangisi olduğunu bilemeyiz. O zaman aşağıdaki resmî başvuru bilgilerini isteriz.

Silince ne olur?

• Kaydın veritabanından tamamen silinir. Dört cevabın, adın, telefonun, e-postan, onay kaydın, kim olarak doldurduğun, durumun ve varsa not; hepsi gider.
• Bunu en geç 30 gün içinde yaparız ve sana haber veririz (KVKK md. 13/2; Silme Yönetmeliği md. 12/1-a). Ücret yok.
• Geriye tek bir satır kalır: e-postandan gizli bir anahtarla üretilmiş bir özet, silme tarihi ve kısa bir iç not. Bu özetten e-postan geri çıkarılamaz. İçinde adın, telefonun ya da e-postan yoktur. Bunu, "sildik" dediğimizi sonradan gösterebilmek için tutarız. Neden kaldığını aydınlatma metninde anlattık.
• Açılış mesajı da gitmez. Silinmek, listeden çıkmak demektir.
• Sonradan fikrin değişirse formu yeniden doldurabilirsin. O zaman sıfırdan yeni bir kayıt açılır.

Onayını geri almak

Bilgilerini, formdaki kutuyu işaretleyerek verdiğin açık rızana dayanarak tutuyoruz (KVKK md. 5/1). Bu onayı istediğin zaman geri alabilirsin. Geri alma, mesajın bize ulaştığı andan itibaren geçerli olur (Kurulun "Açık Rıza Alırken Dikkat Edilecek Hususlar" açıklaması). Geri almak için sebep göstermen gerekmez.

Onayını geri almak, bizim için silinmek istemekle aynı şeydir. Çünkü bilgilerini tutmamızın tek dayanağı o onay. Onay gidince tutma sebebi kalmaz ve kaydı sileriz (KVKK md. 7/1). Yani "onayımı geri alıyorum" yazmanla "beni silin" yazman aynı sonucu verir. Yukarıdaki iki adım burada da geçerli.

Bir şeyi düzeltmek

Cevapların, adın ya da telefonun değiştiyse en kolayı şu: formu aynı e-postayla yeniden doldur. Kaydın yenisiyle güncellenir; ikinci bir kayıt açılmaz. Başvuru yazmana gerek yok.

E-postanın kendisi değiştiyse formu yeni adresle doldur. Sonra eski adresten bize yazıp eski kaydın silinmesini iste. Çünkü e-posta kaydın anahtarıdır; eski kaydı biz kendiliğimizden yeniyle eşleştiremeyiz.

Düzeltme hakkını resmî yoldan da kullanabilirsin (KVKK md. 11/1-d). Ama formu yeniden doldurmak hem daha hızlı hem de aynı işi görür.

Neyi tuttuğumuzu sormak ve diğer hakların

Kanunun 11. maddesi sana şu hakları verir (KVKK md. 11/1, a–ğ bentleri):

• Hakkında bilgi tutup tutmadığımızı öğrenmek.
• Tutuyorsak ne tuttuğumuzu istemek. Sana kaydının bir kopyasını veririz. Bizim yazdığımız durum ve not alanlarını da gösteririz.
• Ne için kullandığımızı ve amacına uygun kullanıp kullanmadığımızı öğrenmek.
• Yurt içinde ve yurt dışında kime aktardığımızı bilmek. Sorarsan barındırma ve veritabanı hizmetini aldığımız şirketlerin adlarını sana açıkça söyleriz.
• Eksik ya da yanlışsa düzeltilmesini istemek.
• Silinmesini ya da yok edilmesini istemek.
• Düzeltme ve silmeyi, bilgilerini verdiğimiz kişilere de bildirmemizi istemek.
• Yalnızca otomatik bir sistemle yapılan bir analizin aleyhine bir sonuç doğurmasına itiraz etmek. Biz böyle bir analiz yapmıyoruz.
• Kanuna aykırı işleme yüzünden zarar gördüysen zararının giderilmesini istemek.

Bunların hepsini, silinmek için kullandığın aynı kısa yolla isteyebilirsin: kayıtlı e-postandan yaz, ne istediğini söyle. Resmî yolu tercih edersen o da aşağıda.

18 yaşından küçüksen de bu hakları kendin kullanabilirsin; Kurul bunun için ne istediğini anlayıp karar verebilmeni, yani ayırt etme gücünün olmasını yeterli görüyor. Velin de senin adına başvurabilir (Kurul kararı 11.08.2020, 2020/622). Formu velin kendi adı ve e-postasıyla doldurduysa kayıt onun; o zaman başvuru da ondan gelmeli.

Resmî başvuru nasıl yapılır?

Kanun, başvurunun yazılı ya da Kurulun belirlediği yollardan biriyle yapılmasını ister (KVKK md. 13/1). Kurulun tebliğine göre bu yollar şunlar (Tebliğ md. 5/1):

• Yazılı olarak, imzalı; posta ile ya da elden: [KARAR VERİLMEDİ: posta adresi]
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile: KEP adresimiz yok. Tebliğ bu yolu sayar ama zorunlu tutmaz; aşağıdaki yollardan biriyle başvurman yeter.
• Güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile imzalanmış bir e-postayla: [KARAR VERİLMEDİ: başvuru e-posta adresi]
• Formda kullandığın e-posta adresinden, imzasız: [KARAR VERİLMEDİ: başvuru e-posta adresi]

Tebliğ bir de "başvuru için geliştirilmiş yazılım ya da uygulama" yolunu sayar. Bizde böyle bir uygulama yok.

Başvuru Türkçe olmalı (Tebliğ md. 4/2). Tebliğ, başvurunun içinde şunların bulunmasını zorunlu tutar (Tebliğ md. 5/2):

• Adın ve soyadın. Yazılı başvuruysa imzan.
• T.C. kimlik numaran. Türk vatandaşı değilsen uyruğun ve pasaport numaran ya da varsa kimlik numaran.
• Tebligat için ev ya da iş adresin.
• Varsa bildirim için e-posta adresin, telefon ve faks numaran.
• Ne istediğin.

Konuyla ilgili bir belgen varsa ekle (Tebliğ md. 5/3).

Kimlik numaranı formda hiç almadık. Başvuruda yazarsan onu yalnızca başvurunu cevaplamak için kullanırız, kaydına eklemeyiz.

Başvuru tarihi: yazılı başvuruda belgenin bize ulaştığı gün; diğer yollarda mesajın bize ulaştığı gün (Tebliğ md. 5/4 ve 5/5). 30 günlük süre o günden başlar.

Sonra ne olur?

• Süre. İsteğini en kısa sürede, en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız (KVKK md. 13/2; Tebliğ md. 6/5).
• Ücret. Cevap ücretsizdir. Kanun, işlem ayrıca bir maliyet çıkarırsa Kurulun belirlediği tarifeden ücret alınabileceğini söyler (KVKK md. 13/2). Tebliğe göre yazılı cevabın ilk on sayfası ücretsizdir; on sayfayı geçen her sayfa için 1 TL işlem ücreti alınabilir. Cevap CD ya da bellek gibi bir ortamda verilirse ücret o ortamın maliyetini geçemez (Tebliğ md. 7). Senin kaydın bir sayfayı bile doldurmaz; senden ücret istemeyi beklemiyoruz.
• Kabul. İsteğini kabul edersek gereğini en kısa sürede yaparız ve sana haber veririz (Tebliğ md. 6/6).
• Ret. Reddedersek nedenini açıkça yazarız (KVKK md. 13/3; Tebliğ md. 6/2). Silme isteğini yalnızca kanunun bizi tutmaya zorladığı bir durum varsa reddedebiliriz. Bugün böyle bir durum bilmiyoruz.
• Cevabın biçimi. Cevabı yazılı ya da elektronik ortamda veririz (KVKK md. 13/3; Tebliğ md. 6/3). Kayıtlı e-postandan yazdıysan cevap da oraya gelir.
• Ücret iadesi. Başvurunun sebebi bizim hatamızsa aldığımız ücreti geri veririz (KVKK md. 13/3; Tebliğ md. 6/5).

Cevap gelmezse ya da beğenmezsen: Kurula şikâyet

Şu üç durumda Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet edebilirsin (KVKK md. 14/1):

• Başvurunu reddettiysek.
• Cevabımızı yetersiz bulduysan.
• 30 gün içinde hiç cevap vermediysek.

İki süre var, ikisine de dikkat et (KVKK md. 14/1):

• Cevabımızı öğrendiğin günden itibaren 30 gün.
• Her durumda, bize başvurduğun günden itibaren 60 gün. Cevap vermediysek bu ikinci süre geçerli.

Kurula gitmek için önce bize başvurmuş olman gerekir; doğrudan Kurula gidilemez (KVKK md. 14/2). Kurul şikâyet tarihinden itibaren 60 gün içinde cevap vermezse şikâyetin reddedilmiş sayılır (KVKK md. 15/4).

Şikâyeti Kurulun internet sitesindeki şikâyet modülünden, e-Devlet girişiyle yapabilirsin: sikayet.kvkk.gov.tr. Kurulun sitesi: kvkk.gov.tr.

Kurul, şikâyette şunları ister (Kurulun "Şikâyetlerin Usul Şartlarına İlişkin Kamuoyu Duyurusu"): bize yaptığın başvurunun bir örneği ve bize ulaştığını gösteren bir belge, örneğin gönderdiğin e-posta; cevap verdiysek cevabımız; adın, soyadın, imzan ve adresin; ne istediğinin açık yazılması. Bu yüzden bize yazdığın mesajı ve aldığın cevabı sakla.

Bir şey daha: Kurul, bize yaptığın başvuruda tebliğin istediği bilgilerin (adın, kimlik numaran, adresin) bulunmasına bakar. Yalnızca "beni silin" yazan kısa bir mesajda bunlar yoktur. Kurula gitme ihtimalin varsa bize baştan yukarıdaki resmî başvuru bilgileriyle yaz.

Bir zarara uğradıysan, bundan ayrı olarak mahkemede tazminat da isteyebilirsin (KVKK md. 14/3).

Sorumlu kim?

Bu siteyi işleten ve bilgilerinden sorumlu olan (veri sorumlusu): Rota Teknoloji.

Posta adresi: [KARAR VERİLMEDİ: posta adresi]

Başvuru e-postası: [KARAR VERİLMEDİ: başvuru e-posta adresi]